AVISO LEGAL Y TÉRMINOS DE USO
En este espacio, el USUARIO, podrá encontrar toda la información relativa a los términos y condiciones legales que definen las relaciones entre los usuarios y nosotros como responsables de esta web. Como usuario, es importante que conozcas estos términos antes de continuar tu navegación. Robert Batlle Sanchez, con DNI 39927095S, como responsable de esta web, asume el compromiso de procesar la información de nuestros usuarios y clientes con plenas garantías y cumplir con los requisitos nacionales y europeos que regulan la recopilación y uso de los datos personales de nuestros usuarios. Esta web, por tanto, cumple rigurosamente con el RGPD (REGLAMENTO (UE) 2016/679 de protección de datos) y la LSSI-CE la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
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DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS Y CÓMO LO HACEMOS
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MEDIDAS DE SEGURIDAD
Los datos personales comunicados por el usuario a 36mood.com pueden ser almacenados en bases de datos automatizadas o no, cuya titularidad corresponde en exclusiva a 36mood.com, asumiendo ésta todas las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garantizan la confidencialidad, integridad y calidad de la información contenida en las mismas de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente en protección de datos.
La comunicación entre los usuarios y 36mood.com utiliza un canal seguro, y los datos transmitidos son cifrados gracias a protocolos https, por tanto, garantizamos las mejores condiciones de seguridad para que la confidencialidad de los usuarios esté garantizada.
RECLAMACIONES
36mood.com informa que existen hojas de reclamación a disposición de usuarios y clientes. El Usuario podrá realizar reclamaciones solicitando su hoja de reclamación o remitiendo un correo electrónico a info@36mood.com indicando su nombre y apellidos, el servicio y/o producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.
El usuario/comprador podrá notificarnos la reclamación, bien a través de correo electrónico a: info@36mood.com, si lo desea adjuntando el siguiente formulario de reclamación:
El servicio/producto:
Adquirido el día:
Nombre del usuario:
Domicilio del usuario:
Firma del usuario (solo si se presenta en papel):
Fecha:
Motivo de la reclamación:
PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Por si puede ser de tu interés, para someter tus reclamaciones puedes utilizar también la plataforma de resolución de litigios que facilita la Comisión Europea y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de 36mood.com. El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de 36mood.com.
El usuario conoce y acepta que la totalidad del sitio web, conteniendo sin carácter exhaustivo el texto, software, contenidos (incluyendo estructura, selección, ordenación y presentación de los mismos) podcast, fotografías, material audiovisual y gráficos, está protegida por marcas, derechos de autor y otros derechos legítimos, de acuerdo con los tratados internacionales en los que España es parte y otros derechos de propiedad y leyes de España. En el caso de que un usuario o un tercero consideren que se ha producido una violación de sus legítimos derechos de propiedad intelectual por la introducción de un determinado contenido en la web, deberá notificar dicha circunstancia a 36mood.com indicando:
- Datos personales del interesado titular de los derechos presuntamente infringidos, o indicar la representación con la que actúa en caso de que la reclamación la presente un tercero distinto del interesado.
- Señalar los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual y su ubicación en la web, la acreditación de los derechos de propiedad intelectual señalados y declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación.
ENLACES EXTERNOS
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LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Con carácter general, las relaciones entre 36mood.com con los Usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en esta web, se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas.
CONTACTO
En caso de que cualquier Usuario tuviese alguna duda acerca de estas Condiciones legales o cualquier comentario sobre el portal 36mood.com, por favor diríjase a info@36mood.com.
De parte del equipo que formamos 36Mood, te agradecemos el tiempo dedicado en leer este Aviso Legal.
DEVOLUCIONES
En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o a través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
DEVOLUCIONES
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto, le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de 36Mood.com. En caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, el plazo será de 14 días naturales desde la recepción del último de esos bienes. En el caso de tratarse de un contrato de servicios, el plazo será de 14 días naturales desde la celebración del contrato.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a 36Mood.com, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.
El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que 36Mood.com pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento, 36Mood.com reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (exceptuando los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la estándar). Este reembolso se realizará sin ninguna demora indebida y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que 36Mood.com sea informado de la decisión de desistimiento.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado por el Usuario en la transacción inicial, sin generar ningún coste adicional. No obstante, 36Mood.com podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos.
El Usuario puede devolver o enviar los productos adquiridos a 36Mood.com.
Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que 36Mood.com fue informado de la decisión de desistimiento.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Esto incluye, entre otros:
- Productos personalizados.
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- CDs/DVD de música o video sin su envoltorio.
- Productos precintados por razones de higiene o salud que han sido desprecintados tras la entrega.
Asimismo, en el caso de prestación de servicios, el derecho de desistimiento no aplicará si el servicio ha sido completamente ejecutado con el consentimiento expreso del Usuario.
CONDICIONES DE REEMBOLSO
En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, si no está en las mismas condiciones en las que se entregó o si ha sufrido algún daño tras la entrega.
Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.