Términos y condiciones

Última actualización: 13/06/2026

1. Información general

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la adquisición de productos ofertados en el sitio web https://36mood.com, titularidad de:

• Titular: Robert Batlle Sanchez
• NIF: 39927095S
• Domicilio: Domenech Soberano 5, 1º-2ª. 43203 Reus (Tarragona)
• Correo electrónico: info@36mood.com

La realización de cualquier pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales en la versión publicada en el momento del pedido.

2. Objeto

36mood.com es una tienda de comercio electrónico especializada en productos de radiocontrol. A través de este sitio web el usuario puede adquirir productos sujetos a las presentes condiciones, que se rigen por la legislación española y europea aplicable, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE).

3. Proceso de compra y formalización del pedido

Para realizar un pedido el usuario deberá seguir los pasos indicados en el sitio web: seleccionar los productos, añadirlos al carrito, introducir los datos de envío y pago, y confirmar el pedido.

Una vez completado el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen del mismo. Dicha confirmación no supone la aceptación definitiva del pedido, que quedará condicionada a la disponibilidad del producto y a la verificación del pago.

En caso de que algún producto no esté disponible tras la realización del pedido, se informará al usuario y se procederá al reembolso del importe correspondiente en el menor plazo posible.

36mood.com se reserva el derecho a rechazar un pedido por causas justificadas, en cuyo caso se informará al usuario y se reembolsará cualquier importe cobrado.

4. Precios

Los precios indicados en el sitio web están expresados en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se mostrarán de forma desglosada antes de confirmar el pedido.

36mood.com se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán al precio vigente en el momento de la realización del pedido.

5. Métodos de pago

Los métodos de pago aceptados son:

• Tarjeta de crédito o débito: a través de la pasarela de pago seguro Redsys, con cifrado SSL.
• PayPal: mediante redirección a la plataforma segura de PayPal.
• Transferencia bancaria: los datos bancarios se facilitarán al confirmar el pedido. El pedido se procesará una vez verificado el ingreso.

36mood.com no almacena datos de tarjetas bancarias. Todos los pagos con tarjeta se procesan íntegramente a través de la pasarela Redsys.

6. Envíos y plazos de entrega

Los envíos se realizan a través de GLS. Los plazos y tarifas son los siguientes:

Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a 36mood.com. El plazo comenzará a contar desde la confirmación del pago.

El usuario recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento del envío una vez que el pedido haya sido despachado.

En caso de daño o pérdida durante el transporte, el usuario deberá comunicarlo a info@36mood.com en el plazo de 24 horas desde la recepción del paquete.

7. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 102 del TRLGDCU, el usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales contados desde el día en que el usuario, o un tercero autorizado distinto del transportista, adquirió la posesión material del bien. En caso de pedidos con múltiples artículos entregados por separado, el plazo comenzará desde la recepción del último artículo.

7.1 Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, debes comunicarnos tu decisión de forma inequívoca antes de que venza el plazo. Puedes hacerlo enviando un correo electrónico a info@36mood.com indicando tu nombre, número de pedido y que deseas ejercer el derecho de desistimiento.

Puedes utilizar el siguiente modelo de formulario, aunque su uso no es obligatorio:

A la atención de Robert Batlle Sanchez (info@36mood.com):
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [descripción del producto].
Pedido el: [fecha del pedido].
Recibido el: [fecha de recepción].
Nombre del consumidor: _____________________
Domicilio del consumidor: _____________________
Fecha: _____________________

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación sea enviada antes de que venza dicho plazo.

7.2 Gastos de devolución

Los gastos directos de devolución del producto correrán a cargo del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario en el momento de la compra o en la confirmación del pedido.

7.3 Reembolso

En caso de desistimiento, 36mood.com reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío originales (exceptuando los gastos adicionales derivados de la elección de una modalidad de envío distinta a la estándar), sin demora indebida y en un plazo máximo de 14 días naturales desde que seamos informados de la decisión de desistimiento.

El reembolso se realizará usando el mismo medio de pago empleado en la transacción original. 36mood.com podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el usuario aporte prueba de su devolución.

El usuario deberá devolver los productos sin demora indebida y en cualquier caso en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.

8. Excepciones al derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103 del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable a:

• Productos personalizados o fabricados según las especificaciones del usuario.
• Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Productos precintados por razones de higiene o salud que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Servicios completamente ejecutados con el consentimiento expreso del usuario.

9. Condiciones de devolución

Los productos devueltos deberán estar en el mismo estado en que fueron entregados, sin haber sido usados más allá de su comprobación, y con todos sus embalajes originales, instrucciones y documentación incluida.

No se admitirán devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados o que no conserven su embalaje original.

10. Garantía legal

Todos los productos vendidos en 36mood.com están sujetos a la garantía legal de conformidad de 2 años desde la entrega, conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y la Directiva (UE) 2019/771.

Si el producto presenta alguna falta de conformidad, el usuario podrá solicitar su reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, en los términos previstos por la normativa vigente.

Para ejercer la garantía, el usuario deberá contactar con nosotros en info@36mood.com indicando el número de pedido y una descripción del defecto.

11. Responsabilidad

36mood.com no se hace responsable del uso inadecuado de los productos adquiridos. Los productos de radiocontrol pueden estar sujetos a restricciones de uso en determinados espacios o circunstancias; es responsabilidad del usuario conocer y respetar la normativa aplicable en su país o región.

12. Resolución de litigios

De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, informamos de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. A través de dicha plataforma podrás presentar una reclamación si no has podido resolver tu incidencia directamente con nosotros.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario, de conformidad con la normativa de protección de consumidores y usuarios.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estas Condiciones Generales, puedes dirigirte a info@36mood.com.